배송 정책
1. 배송방법 및 배송비용
• 배송기간: 평균 배송기간은 결제일로부터 영업일 기준 3~5일 정도 소요되며 재고상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
(도서지역 및 산간지역의 경우 평균 배송일보다 오래 걸릴 수 있습니다.)
• 택배사: 경동 택배
• 배송비용: 무료배송(제주도/도서산간 지역은 추가 비용 발생)
2. 주문/배송 조회
• 배송조회: 주문/배송 상태 조회를 원하실 경우, 배송 확인 이메일의 송장 번호로 진행 상태를 조회할 수 있습니다.
• 자세한 문의사항은 고객센터 (055-344-0500, 월~금: 9:00 ~ 17:00)로 유선 문의 또는 [email protected]로 이메일 문의 부탁드립니다.
3. 주문 변경 및 취소
주문 변경 및 취소를 원하시는 경우, 고객센터 (055-344-0500, 월~금: 9:00 ~ 17:00)로 문의 부탁드립니다.
※ 상품 발송 이후에는 주문 변경 및 취소가 불가합니다.
4. 주문/배송 불편 신고
주문하신 제품이 누락되었거나 하자 및 파손 등이 있을 경우, 고객센터 (055-344-0500, 월~금: 9:00 ~ 17:00)로 유선 문의 또는 [email protected]로 이메일 문의 부탁드립니다. 보다 빠른 도움을 드릴 수 있도록 주문번호를 함께 알려주시기 바랍니다. 고객님의 불편 사항을 해소할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
환불 및 교환
• 교환 및 반품 또는 불만접수는 상품 수령 후 3일 이내에 요청해주셔야 하며 포장이 훼손되지 않은 상태여야만 합니다.
• 교환 및 반품 요청 시 반드시 고객센터로 접수해 주셔야 합니다.
- 고객센터에 사전 접수 없이 상품을 임의 발송하는 경우 발송인에게 착불로 반송됩니다.
- 교환 및 반품 시 왕복배송 비용이 발생할 수 있습니다.
• 반품/환불/교환 접수: 고객센터 (055-344-0500, 월~금: 9:00 ~ 17:00)로 유선 문의 또는 [email protected]로 연락해 주세요.
1. 교환 및 반품이 불가한 경우:
• 반품요청기간이 지난 경우
• 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(다만, 상품 등의 내용물 확인을 위해 포장을 해체한 경우는 제외)
• 구매자의 사용 또는 일부 소비로 인해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 한정판매 제품, 제품 사용기한의 경과 등)
• 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우
• 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
2. 반품 및 교환 배송비:
• 단순 변심에 의한 반품인 경우 반품 배송비를 고객님께서 모두 부담하셔야 합니다. 무료배송 혜택을 받은 경우, 단순 반품시 최초 배송비도 함께 부담하셔야 합니다.
• 반품 및 교환 배송비는 고객센터 (055-344-0500, 월~금: 9:00 ~ 17:00)로 문의해 주세요.
• 지정된 계좌로 반품 배송비 입금후 회수 및 환불 진행 (하나은행: 135-890000-21104 예금주: 서울쇼트공업(주))
• 제품 불량 또는 제품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 반품 배송비는 판매자가 부담합니다.
• 교환: 단순 변심에 의한 교환은 동일 제품 내에서만 가능하며, 다른 품목으로의 교환 및 일부 품목의 교환은 전체 반품 후 재주문 하셔야 합니다.
• 환불: 반품 제품이 판매자에게 도착하고 반품 사유와 반품 배송비가 확인되면 주문하셨을 때와 동일 결제 수단으로 환불 처리됩니다. 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리 일정이 달라질 수 있습니다.
